Na het afronden van uw bestelling ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail. Controleer ook uw ongewenste e-mail (spambox), soms kan de e-mail daar terechtkomen. Heeft u geen bevestiging ontvangen? Controleer dan of het aankoopbedrag van uw rekening is afgeschreven. Is dat het geval, dan kunt u ervan uitgaan dat uw bestelling succesvol is geplaatst. Heeft u na 24 uur nog steeds geen e-mail van ons ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij zoeken het graag voor u uit en zorgen ervoor dat alles in orde komt.
Bestellingen die van maandag tot en met zaterdag vóór 17:00 uur worden geplaatst, verzenden wij nog dezelfde dag. In de meeste gevallen wordt uw pakket de eerstvolgende werkdag bezorgd. De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden. Frederic Patric Parfums Benelux kan hieraan geen rechten verbinden. Tenzij anders overeengekomen, geeft een vertraagde levering geen recht op annulering, ontbinding of schadevergoeding.
We doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Toch kan het in sommige gevallen voorkomen dat de bezorging iets langer duurt dan verwacht — bijvoorbeeld door drukte bij onze bezorgpartner of tijdens piekperiodes, zoals rond de feestdagen. Wij adviseren u om de track & trace-code goed in de gaten te houden voor de meest actuele status en verwachte levertijd van uw pakket. Tijdens feestdagen kunnen de bezorgtijden afwijken; de meest recente informatie vindt u altijd via de track & trace-link.
Wij vinden het belangrijk dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Heeft u zich tijdens het bestellen vergist of bent u van gedachten veranderd? Geen probleem! U kunt uw bestelling binnen 1 uur na plaatsing per e-mail annuleren. Bent u iets later? Dan kunt u de bestelling alsnog binnen 14 dagen kosteloos retourneren, mits het product ongebruikt is en zich in de originele staat en verpakking bevindt.
Verras iemand met een stijlvol verpakt cadeau – wij pakken het graag met zorg en aandacht voor u in! Tijdens het bestelproces kunt u eenvoudig aangeven welke producten u ingepakt wilt hebben. Wilt u het extra persoonlijk maken? Voeg dan een lieve of feestelijke boodschap toe voor de ontvanger. Wij zorgen ervoor dat uw attentie perfect en feestelijk wordt bezorgd.
Onze ongeopende parfums en eau de colognes zijn minimaal 2 jaar houdbaar, mits ze op de juiste manier worden bewaard. Bewaar ze op een koele, droge en donkere plek, zoals een lade of kast, uit de buurt van direct zonlicht en temperatuurwisselingen. Na opening is de houdbaarheid beperkt. Kijk op de verpakking naar het symbool van een open potje met een getal en de letter ‘M’, bijvoorbeeld 12M, dat het aantal maanden na opening aangeeft.
